Aviso legal - Luna Moreau

1. Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web lunamoreau.com (el «Sitio Web») pertenece a:

• Nombre comercial: Luna Moreau
• Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS O DENOMINACIÓN SOCIAL, A COMPLETAR]
• NIF/CIF: [A COMPLETAR]
• Domicilio: Carrer Hortes, número 10, 46790 Xeresa, Valencia, España [CONFIRMAR EL NÚMERO]
• Correo electrónico: contacta@lunamoreausoporte.com
• Teléfono: [OPCIONAL, A COMPLETAR]
• Datos registrales: [SOLO SI ES SOCIEDAD: REGISTRO MERCANTIL, TOMO, FOLIO Y HOJA]

2. Objeto y condiciones de uso

El Sitio Web es una tienda online de moda para mujer. Navegar por él o comprar atribuye la condición de usuario e implica aceptar este Aviso Legal. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio Web.

El usuario se compromete a usarlo conforme a la ley, la buena fe y el orden público. En particular, a no:

• Realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
• Introducir virus u otros programas que dañen o interfieran en el Sitio Web.
• Acceder a zonas restringidas o a datos de otros usuarios.
• Facilitar datos falsos al comprar o al contactar con nosotros.

Para comprar, debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, vídeos, diseño, logotipos, el nombre comercial «Luna Moreau», estructura y código) son titularidad del propietario del Sitio Web o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita, salvo para uso personal y no comercial. También está prohibido copiar o extraer datos del Sitio Web con robots, programas de scraping o herramientas automatizadas sin permiso. Si crees que algún contenido infringe derechos de terceros, escríbenos a contacta@lunamoreausoporte.com y lo revisaremos.

4. Compra, precios y pago

• Pedido: al hacer un pedido haces una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido, tras recibir y procesar tu pago. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido por causa justificada (por ejemplo, errores graves de precio o de datos). Si no lo aceptamos, te lo comunicaremos y te devolveremos lo que hayas pagado.
• Precios: se muestran en euros (EUR) con los impuestos incluidos. Los gastos de envío, si los hay, aparecen antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente cuando haces el pedido y aparece en el correo de confirmación.
• Pago: con tarjeta o con los métodos disponibles en el pago (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay), a través de la pasarela segura de Shopify Payments. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Promociones y descuentos: se rigen por sus propias condiciones. Si hay conflicto entre las condiciones de una promoción y este Aviso, prevalecen las de la promoción.
• Errores: si detectamos un error evidente en un precio o una descripción, podemos corregirlo y, en ese caso, cancelar el pedido afectado y reembolsarte íntegramente.
• Uso personal: las compras son para uso personal o doméstico, no para reventa comercial.

5. Envío y entrega

Los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén, y los productos se envían desde Asia, por lo que los tiempos de tránsito pueden ser largos. Procesamos pedidos de lunes a viernes y no enviamos en fin de semana. Te enviaremos un número de seguimiento.

Plazos de entrega estimados, en días hábiles desde el procesamiento del pedido:

• Europa: 7-14
• EE. UU.: 7-15
• Canadá: 7-16
• Centroamérica: 10-25
• Australia y Nueva Zelanda: 10-26
• Otros países: 11-30

Son estimaciones, no plazos garantizados, y pueden alargarse por la empresa de transporte, la aduana o causas ajenas a nosotros; en casos excepcionales, hasta 40 días hábiles. Si tu pedido tarda más de lo normal, escríbenos y lo revisaremos. Si no hemos entregado el pedido en el plazo acordado o, en su defecto, en un máximo de 30 días naturales desde la compra, puedes resolver el contrato y recuperar lo pagado conforme a la ley.

Una vez procesado el pedido no puede modificarse ni cancelarse. Si necesitas cambiar la dirección de entrega, escríbenos cuanto antes.

Los derechos aduaneros, impuestos de importación y otros cargos del país de destino, si los hubiera, se informan antes de finalizar la compra.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo en 14 días naturales desde que tú, o un tercero que designes distinto del transportista, recibe los bienes (artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Además, como condición comercial propia, aceptamos devoluciones durante 30 días desde la recepción, con estas condiciones: el producto debe estar sin usar, con todas sus partes y en su embalaje original; los productos en los que la higiene es importante deben devolverse limpios; y nos reservamos el derecho de rechazar artículos usados o dañados sin culpa nuestra.

Cómo hacerlo: escríbenos a contacta@lunamoreausoporte.com con tu número de pedido, nombre y apellidos, dirección y el motivo, y una foto si el producto está dañado. Te daremos la dirección de devolución. No envíes el paquete al remitente original.

Pedidos en tránsito: nuestro sistema es automatizado y los pedidos se ejecutan en cuanto se realizan, por lo que no podemos detener uno que ya está en camino. Espera a recibirlo y devuélvelo entonces. Puedes avisarnos antes de tu decisión, y te pedimos un justificante de envío de la devolución para agilizarla.

Costes y destino: las devoluciones no son gratuitas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia.

Reembolso: te devolvemos todos los pagos recibidos, salvo los gastos de entrega y los costes adicionales de un tipo de envío más caro que el estándar, sin demora y como máximo en 14 días desde que recibamos tu notificación y los bienes. Una vez recibida y comprobada la devolución, se procesa en un plazo de 7 días hábiles. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste y no se te cobra ningún cargo por el reembolso.

Puede aplicarse una reducción del reembolso si el producto muestra un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.